수원시가 한국표준협회로부터 '콜센터 서비스 분야' KS인증을 획득했다.

 시는 협회가 지난달 24일부터 26일까지 시행한 KS인증 심의에서 고객응답률 개선, 서비스 레벨 및 철저한 상담사 교육훈련 관리 등으로 KS표준 이상의 콜서비스를 제공하고 있다는 평가를 받았다.
 한편 수원시 휴먼콜센터는 지난 2012년 4월 개소해 31명의 상담인력이 120만 시민들에게 시정 관련 전화상담 및 생활불편 접수 등 서비스를 하고 있다

• 글쓴날 : [2014-12-11 16:37:58.0]

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