알바생 10명 중 8명은 근무 도중 갑질을 당한 경험이 있는 것으로 나타났다.

알바몬이 현재 아르바이트 중인 1,150명을 대상으로 ‘갑질 경험’에 대해 설문조사 한 결과, 85.7%가 ‘있다’고 답했다. 이는 지난해 같은 조사에서 기록한 92.4%에 비해 소폭 하락한 수치다.

갑질의 종류에 대해 38.9%가 ‘불합리한 요구, 부당한 지시’를 1위로 꼽았다. ‘이유 없는 화풀이(29.9%)’, ‘인격 무시(24.8%)’, ‘무조건 친절 등 감정 노동 강요(24.0%)’가 뒤를 이었다.

갑질을 당한 대상으로는 ‘사장님, 고용주(38.3%)’, ‘손님(26.8%)’, ‘상사, 선배(20.0%)’ 순이었다.
알바생들은 갑질을 당할 경우 ‘일단 참는다’가 70.2%로 압도적으로 많았다. ‘지인들과 심경을 나누고 털어버린다(32.3%)’, ‘그만둔다(14.7%)’ 등 비교적 소극적인 대응이 상위권을 기록했다.

‘법적 위반 사항 등을 확인해 철저히 대응한다’는 답변은 4.7%에 불과했다.
갑질에 철저히 대응하지 않는 이유에 대해 ‘관련법 정보를 얻기 힘들어서’(37.4%), ‘시간이 아까워서(31.1%)’, ‘법적 절차 진행에 드는 비용 때문에(28.3%)’, ‘갑질이 법적 위반 사항을 교묘하게 피해가서(28.0%)’, ‘동료들이 피해를 입을까봐(21.7%)’ 순이었다.