KB손해보험은 업계 최초로 긴급출동기사 위치 안내 서비스를 시작한다고 21일 밝혔다.

기존 긴급출동 서비스는 요청 시 출동기사의 도착 시간 안내가 시각화되지 않아 고객의 대기 시간이 명확하지 않는 등 불편함이 있었다.
하지만 위치 안내 서비스를 통해 긴급출동 요청 시 안심콜과 함께 출동기사의 현재 위치 및 이동 경로 등이 실시간으로 표시돼 고객으로 하여금 대기 시간을 명확하게 인지할 수 있게 됐다.?
이 서비스는 KB손해보험이 자체 개발했으며, 스마트폰의 카카오톡 애플리케이션을 사용해 이용할 수 있다. 고객은 긴급출동 접수 후 발송되는 안내 문자의 인터넷주소(URL)를 통해 출동 기사의 위치를 확인할 수 있다.
오는 23일부터 서울 지역에서 서비스가 우선 제공되며, 하반기에 전국으로 확대될 예정이다. 
KB손보 관계자는 “긴급출동 서비스를 접하는 고객들에게 디지털 기반의 차별화된 경험을 제공하고자 이번 서비스를 도입하게 됐다”고 말했다.